{"id":28933,"date":"2025-05-28T09:29:13","date_gmt":"2025-05-28T07:29:13","guid":{"rendered":"https:\/\/digitourism.ch\/?p=28933"},"modified":"2025-05-28T09:35:17","modified_gmt":"2025-05-28T07:35:17","slug":"digitourism-preis-2025-virtueller-concierge-im-hotel-garni-matterhorn-focus-ausgezeichnet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitourism.ch\/de\/digitourism-preis-2025-virtueller-concierge-im-hotel-garni-matterhorn-focus-ausgezeichnet\/","title":{"rendered":"Digitourism Preis 2025: Virtueller Concierge im Hotel Garni Matterhorn Focus ausgezeichnet"},"content":{"rendered":"\t\t
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Das Hotel Garni Matterhorn Focus<\/a> ist der Hauptgewinner des Digitourism Preises 2025. Das Projekt eines digitalen Concierge, der die G\u00e4ste w\u00e4hrend ihres gesamten Aufenthalts begleitet, wurde mit CHF 15’000.- ausgezeichnet. Das Oberwalliser Hotel wurde von einer Fachjury aus rund 15 Bewerbungen ausgew\u00e4hlt. Das Projekt zur Digitalisierung des Bienenpfads in Morgins, das von der Sittener Firma Genie Culturel<\/a> durchgef\u00fchrt wurde, gewann den Publikumspreis. Der Walliserhof<\/a> in Saas-Fee geh\u00f6rte ebenfalls zu den drei Finalisten. Die Preise wurden anl\u00e4sslich der Digitourism-Tage verliehen, die w\u00e4hrend der zweit\u00e4gigen Konferenz in Fiesch Digitalspezialisten und Tourismusunternehmen zusammenbrachten.<\/span><\/b>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Der Digitourism-Preis wird seit 2022 j\u00e4hrlich verliehen. Er m\u00f6chte Unternehmen hervorheben, die auf innovative Weise auf die Digitalisierung zur\u00fcckgreifen, um ihre Leistungen oder ihre Rentabilit\u00e4t zu verbessern. \u201eDie rund 15 eingereichten Dossiers waren von ausgezeichneter Qualit\u00e4t, was beweist, dass die digitale Transformation in den Praktiken der Tourismusunternehmen nachhaltig verankert ist\u201c, sagt Daniel R\u00fcfle, Koordinator des Digitourism-Preises.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

In diesem Jahr wurden drei Finalisten aufgrund ihrer F\u00e4higkeit ausgew\u00e4hlt, Technologie, Gastfreundschaft und immersive Erlebnisse miteinander zu verbinden. Am Ende war es also das Hotel Garni Matterhorn Focus in Zermatt, das die Gunst der Jury erlangte.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span>Verbesserte Gastfreundschaft dank k\u00fcnstlicher Intelligenz<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>

Das von Patrizia Gasser und Christian Noti geleitete Hotel in Zermatt machte mit seinem Projekt \u201eDigitaler Gastgenuss – Matterhorn Focus Experience\u201c auf sich aufmerksam, das in Zusammenarbeit mit DiALOGiFY durchgef\u00fchrt wurde. Es besteht aus der Schaffung von TINA, einem intelligenten virtuellen Concierge, der die G\u00e4ste vor, w\u00e4hrend und nach ihrem Aufenthalt betreut.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

TINA beantwortet Online-Anfragen, antizipiert Bed\u00fcrfnisse und h\u00e4lt trotz ihres Status als digitales Werkzeug eine menschliche Verbindung aufrecht. Nach einigen Monaten Praxis hat dieser rund um die Uhr aktive Conversational Agent die Telefon- und E-Mail-Anfragen um 40 % reduziert, vor allem dank automatisierter Antworten. Die Kundenzufriedenheit ist gestiegen, da die Hotelteams mehr Zeit f\u00fcr die pers\u00f6nliche Betreuung haben. Dank TINA wurden auch mehr Direktbuchungen auf der Website verzeichnet, w\u00e4hrend das Hotel dank der positiven Bewertungen auf verschiedenen Plattformen eine h\u00f6here Sichtbarkeit im Internet geniessen konnte.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Mit diesem innovativen Projekt beweist das Hotel, dass es m\u00f6glich ist, operative Effizienz und menschliche W\u00e4rme auch mithilfe digitaler Tools zu verbinden. \u201eWir haben nicht einfach ein digitales Tool eingef\u00fchrt, sondern die Art und Weise, wie wir mit unseren G\u00e4sten sprechen, neu \u00fcberdacht. TINA ist keine Schnittstelle, sondern eine virtuelle Hostess, die unsere Philosophie der Gastfreundschaft verk\u00f6rpert\u201c, sagt Patrizia Gasser, Co-Direktorin des Hotels.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Ein Publikumspreistr\u00e4ger und ein dritter Finalist auf der B\u00fchne<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>

Alle Teilnehmer der Digitourism Tage konnten f\u00fcr ihr Lieblingsprojekt abstimmen. Das von Emmanuelle Breiner gegr\u00fcndete Unternehmen Genie Culturel gewann diese Abstimmung. Sie stellte ihre mobile Anwendung \u201eBuzzbee\u201c vor, mit der sie den Bienenpfad in Morgins digitalisiert hat. Dieser immersive Augmented-Reality-Parcours besteht aus 11 spielerischen Etappen, 99 Audioinhalten und mehreren animierten Videos. Das Erlebnis ist f\u00fcr ein Familienpublikum konzipiert, erfordert keine schwere physische Infrastruktur und dient der Popularisierung der Wissenschaft.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Der Walliserhof Grand Hotel & Spa mit Sitz in Saas-Fee war der dritte Finalist des Digitourism 2025-Preises f\u00fcr seine Augmented-Reality-Tour auf den Spuren des ikonischen S\u00e4ngers George Michael.\u00a0 Anl\u00e4sslich des 40-j\u00e4hrigen Jubil\u00e4ums der Dreharbeiten zum Musikvideo Last Christmas konzipierte das Hotel ein immersives Augmented-Reality-Erlebnis. Gef\u00fchrt von einer virtuellen Assistentin entdecken die Besucher die symboltr\u00e4chtigen Orte des Clips wieder, schalten Anekdoten frei und beenden das Erlebnis mit einer Verkostung von George Michaels Lieblingscocktail. Dieses Projekt, das in Zusammenarbeit mit der Ateo AG entwickelt wurde, verbindet kulturelles Erbe, interaktives Storytelling und mobile Technologie.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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