{"id":30913,"date":"2026-02-09T08:49:18","date_gmt":"2026-02-09T07:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/digitourism.ch\/a-moosalp-le-digital-transforme-laccueil-touristique\/"},"modified":"2026-02-09T10:16:53","modified_gmt":"2026-02-09T09:16:53","slug":"in-moosalp-veraendert-die-digitalisierung-den-touristischen-empfang","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitourism.ch\/de\/in-moosalp-veraendert-die-digitalisierung-den-touristischen-empfang\/","title":{"rendered":"In Moosalp ver\u00e4ndert die Digitalisierung den touristischen Empfang"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"30913\" class=\"elementor elementor-30913 elementor-30905\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d87607e e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d87607e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee1b737 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ee1b737\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>In Moosalp im Oberwallis haben sich die Informationsgewohnheiten der G\u00e4ste ver\u00e4ndert. \u00ab Die G\u00e4ste kommen weniger ins Tourismusb\u00fcro und informieren sich vermehrt selbstst\u00e4ndig \u00bb, stellt Sophia Rzymski-Lehner, Co-Pr\u00e4sidentin der Moosalp Tourismus AG, fest. Die erfassten Frequenzen best\u00e4tigen einen kontinuierlichen R\u00fcckgang der Besuche, w\u00e4hrend sich die Ank\u00fcnfte heute auf unterschiedliche Tageszeiten und Zeitr\u00e4ume verteilen. Diese Entwicklung stellt das traditionelle Modell des touristischen Empfangs zunehmend infrage.<\/strong> <br \/><br \/><strong>Eine App als neuer Zugang zur Destination<\/strong> <br \/>Als Reaktion darauf hat sich <a href=\"https:\/\/www.moosalpregion.ch\/\">Moosalp<\/a> entschieden, den Empfang neu auszurichten und auf eine touristische App, die jederzeit zug\u00e4nglich ist, zu setzen. \u00ab Heute k\u00f6nnen wir den G\u00e4sten 24\/7 Informationen anbieten. Sie k\u00f6nnen sich informieren, Tickets digital l\u00f6sen und bleiben mit der Region verbunden, auch wenn sie gerade nicht vor Ort sind \u00bb, erkl\u00e4rt <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sophia-rzymski-1b5256108\/?originalSubdomain=ch\">Sophia Rzymski-Lehner<\/a>. <br \/><br \/><strong>Ein digitaler Guide f\u00fcr die G\u00e4ste<\/strong> <br \/>F\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/maelstucky\/?originalSubdomain=ch\">Ma\u00ebl Stucky<\/a>, Verantwortlicher f\u00fcr das Produkt <a href=\"https:\/\/megaphone.info\/\">Megaphone<\/a>, steht die jederzeitige Verf\u00fcgbarkeit von Informationen im Zentrum. \u00ab Der Gast hat heute einen virtuellen Guide in seiner Hosentasche. Er kann sich vom Hotelzimmer aus, auf einem Wanderweg oder im Dorf informieren.\u00bb <br \/>Die urspr\u00fcnglich zur St\u00e4rkung der internen und externen Kommunikation von Gemeinden entwickelte L\u00f6sung wurde an die Bed\u00fcrfnisse des Tourismus angepasst und digitalisiert heute das G\u00e4steerlebnis in Moosalp. Die App umfasst eine interaktive Karte mit Aktivit\u00e4ten, Echtzeitinformationen zu Infrastrukturen sowie einen virtuellen Assistenten auf Basis von k\u00fcnstlicher Intelligenz, der konkrete Alltagsfragen beantworten kann. <br \/><br \/><strong>Ein hybrider Empfang \u2013 physisch und digital<\/strong> <br \/>Die digitale L\u00f6sung ersetzt das Tourismusb\u00fcro und den pers\u00f6nlichen Kontakt nicht, sondern erg\u00e4nzt sie. G\u00e4ste k\u00f6nnen das Tourismusb\u00fcro jederzeit nutzen und sich vor Ort \u00fcber interaktive Screens informieren. Dieser hybride Ansatz verbindet operative Effizienz mit Servicequalit\u00e4t und tr\u00e4gt den ver\u00e4nderten Gewohnheiten der Besucher Rechnung. <br \/><br \/><strong>Ein regionales Loyalty-Programm im Aufbau<\/strong> <br \/>Die digitale Entwicklung wird mit einem regionalen Loyalty-Programm weitergef\u00fchrt. \u00ab Das Ziel ist es, das lokale \u00d6kosystem zu st\u00e4rken \u00bb, erkl\u00e4rt <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/miriam-tufan-05b363158\/?originalSubdomain=ch\">Miriam Tufan<\/a>, Leiterin der Kreativagentur <a href=\"https:\/\/www.ohooo.ch\/\">Ohooo<\/a> und des Kassensystems Adiutor. G\u00e4ste k\u00f6nnen bei Partnerbetrieben Moosalp-Coins sammeln und diese sp\u00e4ter gegen Gutscheine oder Merchandising eintauschen. <br \/><br \/><strong>Digitourism als Beschleuniger des Projekts<\/strong> <br \/>Dass diese Transformation umgesetzt werden konnte, ist auch der Unterst\u00fctzung von Digitourism zu verdanken. \u00ab Das Projekt ist zeit- und ressourcenintensiv. Ohne diese Unterst\u00fctzung w\u00e4re es nicht m\u00f6glich gewesen, so schnell voranzukommen und diese Qualit\u00e4t zu erreichen \u00bb, betont Miriam Tufan. <br \/>\u00dcber die finanzielle Unterst\u00fctzung hinaus \u00fcbernahm Digitourism eine vermittelnde Rolle und erm\u00f6glichte es, dass die in Moosalp entwickelte L\u00f6sung heute einsatzbereit ist und auf andere Destinationen \u00fcbertragen werden kann.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb3f06a e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"bb3f06a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1186da3 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"1186da3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/watch?v=NM_UBZQddzQ&amp;t=12s&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In Moosalp im Oberwallis haben sich die Informationsgewohnheiten der G\u00e4ste ver\u00e4ndert. \u00ab Die G\u00e4ste kommen weniger ins Tourismusb\u00fcro und informieren sich vermehrt selbstst\u00e4ndig \u00bb, stellt Sophia Rzymski-Lehner, Co-Pr\u00e4sidentin der Moosalp Tourismus AG, fest. 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