{"id":32547,"date":"2026-07-22T09:13:41","date_gmt":"2026-07-22T07:13:41","guid":{"rendered":"https:\/\/digitourism.ch\/?p=32547"},"modified":"2026-07-22T09:13:46","modified_gmt":"2026-07-22T07:13:46","slug":"arbeitskraeftemangel-im-tourismus-kann-die-digitalisierung-hier-abhilfe-schaffen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitourism.ch\/de\/arbeitskraeftemangel-im-tourismus-kann-die-digitalisierung-hier-abhilfe-schaffen\/","title":{"rendered":"Arbeitskr\u00e4ftemangel im Tourismus: Kann die Digitalisierung hier Abhilfe schaffen?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"32547\" class=\"elementor elementor-32547 elementor-32546\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-708aea4a e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"708aea4a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4bbd990c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4bbd990c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Rekrutieren, einarbeiten, binden: Die Tourismusbranche hat M\u00fche, Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Und die j\u00fcngeren Generationen suchen nicht mehr nur nach einem Lohn, sondern nach einer Erfahrung, nach Sinn und nach Flexibilit\u00e4t. Angesichts dieser Herausforderungen kann die Digitalisierung ein wirkungsvoller Hebel sein \u2013 vorausgesetzt, sie wird richtig eingesetzt.<\/strong><\/p>\n<p>Der Tourismus sowie das Gastgewerbe geh\u00f6ren zu den Branchen, die am st\u00e4rksten vom Arbeitskr\u00e4ftemangel betroffen sind. Die Gr\u00fcnde sind bekannt: Saisonarbeit, unregelm\u00e4ssige Arbeitszeiten, hohe Personalfluktuation. Doch die Lage hat sich ge\u00e4ndert. \u00abDie neuen Generationen suchen nicht mehr nur einen Job oder einen Lohn, sondern eine Erfahrung, eine Unternehmenskultur, Flexibilit\u00e4t und Sinn\u00bb, fasst J\u00e9r\u00f4me Salamin, Leiter des Digitourism-Projekts, zusammen.<\/p>\n<p>Hinzu kommt eine branchenspezifische operative Herausforderung. Wenn ein Mitarbeiter f\u00fcr die Wintersaison eingestellt wird und am 23. Dezember antritt, bleiben nur noch wenige Tage, um ihn einzuarbeiten, bevor der Betrieb auf Hochtouren l\u00e4uft. Der Spielraum f\u00fcr Fehler bei der Personalauswahl ist daher gering.<\/p>\n<h2>Die Mitarbeitererfahrung \u2013 der neue rote Faden<\/h2>\n<p>Im Tourismus spricht jeder vom Kundenerlebnis. Sie steht im Mittelpunkt von Strategien, Schulungen und Investitionen. Doch eine andere Erfahrung verdient die gleiche Aufmerksamkeit: Die des Mitarbeiters. \u00abDie Mitarbeitererfahrung beginnt lange vor der Anstellung, schon mit dem Bild, das man vom Beruf vermittelt, schon beim ersten Kontakt, schon beim Vorstellungsgespr\u00e4ch und dann bei der Einarbeitung, den Arbeitsmitteln und der internen Kommunikation\u00bb, betont J\u00e9r\u00f4me Salamin.<\/p>\n<p>Mit anderen Worten: Die Mitarbeiterbindung beginnt nicht erst am Tag des Eintritts. Sie beginnt viel fr\u00fcher, n\u00e4mlich damit, wie sich ein Unternehmen pr\u00e4sentiert, kommuniziert und f\u00fcr Bewerber attraktiv macht.<\/p>\n<h2>Digitalisierung: Hebel oder Hindernis?<\/h2>\n<p>Die Digitalisierung spielt in dieser Debatte nat\u00fcrlich eine Rolle. Sie kann die Dinge erschweren \u2013 Distanz, \u00dcberlastung und Komplexit\u00e4t schaffen \u2013, aber sie kann auch zu \u00abeinem grossartigen Hebel zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung\u00bb werden, vorausgesetzt, sie wird richtig eingesetzt.<\/p>\n<p>Online-Rekrutierung, Tools f\u00fcr die interne Kommunikation, digitale Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden: Die M\u00f6glichkeiten sind zahlreich. Allerdings m\u00fcssen sie in den Dienst der Frauen und M\u00e4nner gestellt werden, die den Betrieb am Laufen halten, und nicht nur den administrativen Prozessen dienen. Denn auch wenn der Arbeitskr\u00e4ftemangel kein unabwendbares Schicksal ist, erfordert er doch neue L\u00f6sungen. Und die Walliser Tourismusbranche, die mit diesen Herausforderungen voll konfrontiert ist, hat jedes Interesse daran, diese unverz\u00fcglich anzugehen.<\/p>\n<p><em>Das Interview fand am 26. Mai 2026 an den Digitourism-Tagen in Champex-Lac statt<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rekrutieren, einarbeiten, binden: Die Tourismusbranche hat M\u00fche, Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Und die j\u00fcngeren Generationen suchen nicht mehr nur nach einem Lohn, sondern nach einer Erfahrung, nach Sinn und nach Flexibilit\u00e4t. 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