13h30-17h00 : Après-midi workshops

Session 1 : 13h30-14h30, à choix :

• Palladium, Plenum : « API Valais » par Joël Rossier, Coach Innovation chez CimArk SA et Alessandro Marcolin, Directeur marketing chez Valais/Wallis Promotion
  • Et si tous les systèmes digitaux liés au tourisme parlaient le même langage ? C’est l’idée de base qui a mené à l’API-Vs, un concept de communication standardisée entre acteurs du tourisme valaisan. Dans ce workshop nous reviendrons sur sa genèse et sa philosophie, nous ferons un survol de son implémentation technique et vous fournirons des exemples de réalisation la mettant en œuvre.

• Salon VIP : « Sunkhronos CCNT : Gestion de votre personnel » par Kristof Van Henden, fondateur de WebEvolutions
  • Faites-vous la planification de votre équipe à l’aide d’Excel ? Découvrez comment organiser efficacement vos employés et vos shifts. Comment communiquer instantanément avec votre équipe et exporter vos rapports CCNT en 2 clics.
• Ice Bar : « The traveller ID : What does the post-pandemic traveller want ? » by Dolores Semeraro, International Tourism Keynote speaker (Workshop in EN)
  • Priorities have dramatically changed for travelers. Fear of Traveling now affects travel choices related to health, safety, privacy and finances. What does a post-pandemic traveller want? What are the needs and desires? During this workshop, we discuss the priorities, desires, needs, expectations of today’s travellers and how you can learn to influence their travel choices. Key takeaways from this session:
    • Traveller-centric Mindset set up
    • Travel Data Collection and Observations
    • Brand tone of Voice to Inspire Trust

• Loge Sponsor : « Les meilleures pratiques du Marketing digital, à l’exemple de l’hôtellerie valaisanne » par Beat Eggel, Directeur de l’Association hôtelière du Valais ainsi que Anja Ruchti et Urs Keiser, conim ag.
  • Diagnostic : Des commissions OTA élevées ainsi que des ressources limitées, des connaissances en marketing souvent modestes et des points de contact numériques qui sont invisibles. Il n’y a pas de réservations directes et il manque des informations sur l’efficacité de leur propre marketing.
    Plan d’action : Générer des revenus supplémentaires et optimiser les coûts d’exploitation grâce à un marketing en ligne efficace qui combine les « gens », la « technique » et l' »organisation » et qui crée de la visibilité grâce à un contenu adapté.

Pause café et visite stand : 14h30-15h00 

Session 2 : 15h00-16h00, à choix :

• Palladium, Plénum : « Optimiser son site web pour une expérience utilisateur au top ! » par Noëlie Berthod-Brand, spécialiste en marketing digital et intervenante ritzy*
  • Découvrez les bonnes pratiques pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site web et ainsi augmenter l’engagement et la fidélité de vos visiteurs. A travers des exemples concrets et des conseils pratiques, apprenez en davantage sur ce qui fait qu’un site web est efficace et repartez avec des pistes d’amélioration.

• Ice Bar : « La donnée : facteur de succès ! » par Denis Maurer, Président de Travel Data et Valentin Bornatici, Business Intelligence Developer et co-fondateur de Visioos
  • Qu’est-ce que la donnée ? (animation sous forme de partage avec le public)
    • Auprès de qui peut-on obtenir de la donnée ?
    • Comment on l’obtient ?
    • A quoi ça sert ?
  • L’intérêt de collaborer avec des intégrateurs de données
  • Présentation succincte des solutions Gypaete et Travel Data

• Loge Sponsor : « L’Intelligence Artificielle au service de la communication clientèle » par Jacky Casas, Docteur en Informatique, Intelligence artificielle et traitement automatique du langage.
  • Découvrez comment l’intelligence artificielle peut simplifier votre communication clientèle. Explorez les possibilités des IA génératives (ex. ChatGPT), telles que l’automatisation des réponses aux questions courantes, la génération de recommandations personnalisées, ou la mise en place d’un support client disponible 24h/24. Nous évaluerons également les besoins et les limites de ces services dans le secteur touristique.