{"id":29106,"date":"2025-06-16T08:45:34","date_gmt":"2025-06-16T06:45:34","guid":{"rendered":"https:\/\/digitourism.ch\/?p=29106"},"modified":"2025-06-16T09:24:58","modified_gmt":"2025-06-16T07:24:58","slug":"tourisme-valaisan-comment-seduire-et-fideliser-la-generation-z","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitourism.ch\/fr\/tourisme-valaisan-comment-seduire-et-fideliser-la-generation-z\/","title":{"rendered":"Tourisme valaisan\u2009: comment s\u00e9duire et fid\u00e9liser la g\u00e9n\u00e9ration Z\u2009?\u00a0"},"content":{"rendered":"\t\t
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La g\u00e9n\u00e9ration Z bouscule les codes du recrutement et de la fid\u00e9lisation en entreprise. Les jeunes n\u00e9s entre 1995 et 2010 revendiquent flexibilit\u00e9, sens du travail et reconnaissance. Pour les entreprises touristiques valaisannes en qu\u00eate de main-d’\u0153uvre, comprendre ses attentes devient crucial. Livia Schr\u00f6der, co-fondatrice de Neuronetix et sp\u00e9cialiste des nouvelles g\u00e9n\u00e9rations, livre ses recommandations pour attirer et retenir ces jeunes talents.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u2009Mon grand-p\u00e8re a arr\u00eat\u00e9 ses \u00e9tudes, car on lui a propos\u00e9 un poste. Il fallait travailler et il voulait \u00e0 tout prix le faire. Aujourd’hui, c’est diff\u00e9rent\u2009\u00bb, observe Livia Schr\u00f6der. Cette g\u00e9n\u00e9ration \u00e9volue en effet dans un contexte privil\u00e9gi\u00e9 o\u00f9 elle peut choisir son domaine et son poste, profitant des p\u00e9nuries de main-d’\u0153uvre pour faire valoir ses exigences.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Une g\u00e9n\u00e9ration hyperconnect\u00e9e aux attentes sp\u00e9cifiques<\/span><\/b>\u00a0
La g\u00e9n\u00e9ration Z se caract\u00e9rise par son rapport au num\u00e9rique. \u00ab\u2009Digital native, pour elle le t\u00e9l\u00e9phone fait presque partie du corps\u2009\u00bb. Cette g\u00e9n\u00e9ration d’activistes, politiquement engag\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux, affiche davantage de fiert\u00e9 et d’assurance gr\u00e2ce \u00e0 une version parfaite d\u2019eux-m\u00eames propos\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Leur quotidien archi-digital et automatis\u00e9 influence directement leurs attentes professionnelles. \u00ab\u2009Ils n\u2019ont par exemple pas envie de continuer avec les vieux processus s’ils peuvent \u00eatre automatis\u00e9s et raccourcis\u2009\u00bb, souligne Livia Schr\u00f6der. Cette g\u00e9n\u00e9ration compare \u00e9galement ses opportunit\u00e9s \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, voyant ce que les entreprises du monde entier proposent et d\u00e9couvrant ainsi certaines modalit\u00e9s de travail comme le t\u00e9l\u00e9travail int\u00e9gral.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cinq attentes fondamentales \u00e0 prendre en compte<\/span><\/b>\u00a0
Pour la s\u00e9duire,<\/span> les entreprises touristiques doivent r\u00e9pondre \u00e0 cinq attentes majeures de cette g\u00e9n\u00e9ration\u2009:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • Le sens du travail<\/span><\/b> arrive en t\u00eate. \u00ab\u2009Les jeunes veulent comprendre pourquoi ils doivent faire certaines choses\u2009\u00bb, explique Livia Schr\u00f6der. Il ne s’agit pas n\u00e9cessairement de sauver la plan\u00e8te, mais de donner du sens \u00e0 chaque mission.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • La souplesse et la flexibilit\u00e9<\/span><\/b> constituent le deuxi\u00e8me pilier, notamment concernant le travail \u00e0 distance. \u00ab\u2009C’est un besoin naturel, car la flexibilit\u00e9 est la r\u00e8gle dans la vie priv\u00e9e de cette g\u00e9n\u00e9ration\u2009\u00bb.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Les itin\u00e9raires de carri\u00e8re visibles<\/span><\/b> rassurent cette g\u00e9n\u00e9ration en qu\u00eate de perspectives\u2009: opportunit\u00e9s d’\u00e9volution, formations continues ou postes temporaires doivent \u00eatre clairement communiqu\u00e9s.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        • L’estime et le respect<\/span><\/b> passent par l’\u00e9vitement des hi\u00e9rarchies rigides et du fameux \u00ab\u2009on a toujours fait comme \u00e7a\u2009\u00bb. \u00ab\u2009Il faut \u00eatre ouvert aux nouvelles id\u00e9es, ou du moins pouvoir en proposer\u2009\u00bb, insiste la sp\u00e9cialiste.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          • La clart\u00e9 dans les feedbacks et la communication<\/span><\/b> compl\u00e8te ces attentes. Cette g\u00e9n\u00e9ration veut \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9e pour les nouvelles id\u00e9es qu\u2019elle propose.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            \u00a0
            Digitaliser le recrutement pour toucher sa cible<\/span><\/b>\u00a0
            Pour recruter efficacement, les entreprises doivent adapter leurs canaux. \u00ab\u2009Les candidatures doivent pouvoir \u00eatre faites via WhatsApp ou m\u00eame via des messages vocaux. Cette facilit\u00e9 pla\u00eet aux jeunes\u2009\u00bb, constate Livia Schr\u00f6der en \u00e9voquant des exp\u00e9riences r\u00e9ussies dans certaines entreprises du canton de Berne.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

            La visibilit\u00e9 de l’entreprise et sa pr\u00e9sence en ligne sont \u00e9galement importantes. Livia Schr\u00f6der recommande ainsi un tournage hebdomadaire d’une vid\u00e9o des coulisses de l\u2019entreprise, afin de mettre l’humain au centre et montrer le travail en \u00e9quipe. Il peut \u00eatre \u00e9galement utile de publier des vid\u00e9os sur des r\u00e9seaux comme TikTok, sur un ton \u00ab\u2009fun\u2009\u00bb, afin d\u2019\u00eatre visibles. La sp\u00e9cialiste sugg\u00e8re m\u00eame de donner la possibilit\u00e9 aux jeunes de l\u2019entreprise de g\u00e9rer les comptes Instagram pendant une p\u00e9riode limit\u00e9e.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

            Toutefois, l’authenticit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux s’av\u00e8re primordiale. \u00ab\u2009Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 communiquer le sens et la charge de travail plut\u00f4t que de survendre le poste \u00e0 repourvoir\u2009\u00bb.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

            Trois leviers de fid\u00e9lisation<\/span><\/b>\u00a0
            Une fois recrut\u00e9s, trois leviers permettent de fid\u00e9liser ces jeunes collaborateurs\u2009:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

              \n
            • L’appr\u00e9ciation externe<\/span><\/b> consiste \u00e0 tenir compte des avis des proches du jeune qui travaille dans une entreprise. Si les avis de ses proches sont positifs sur l\u2019entreprise, il aura davantage envie d\u2019y rester.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                \n
              • L’appr\u00e9ciation interne<\/span><\/b> examine comment le jeune est per\u00e7u dans l’\u00e9quipe, quelles sont ses t\u00e2ches et si il est \u00e9cout\u00e9. Cet aspect de la perception au sein de l\u2019\u00e9quipe est important pour qu\u2019il se sente valoris\u00e9.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                  \n
                • L’aspect financier<\/span><\/b> peut inclure une participation au chiffre d’affaires pour le salaire, \u00e0 adapter \u00e0 chaque entreprise.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                  \u00ab\u2009Cette g\u00e9n\u00e9ration chaos voit tellement de possibilit\u00e9s partout. Il faut la prendre par la main et offrir des \u00e9changes personnels et humains\u2009\u00bb, conclut Livia Schr\u00f6der. Selon elle, celui qui comprend la g\u00e9n\u00e9ration Z n’aura pas que des employ\u00e9s, mais aussi de vrais ambassadeurs de sa marque.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

                  \u00a0
                  Propos recueillis lors des Journ\u00e9es Digitourism 2025 \u00e0 Fiesch<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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