{"id":32156,"date":"2026-05-13T11:59:49","date_gmt":"2026-05-13T09:59:49","guid":{"rendered":"https:\/\/digitourism.ch\/?p=32156"},"modified":"2026-05-13T12:25:18","modified_gmt":"2026-05-13T10:25:18","slug":"comment-referencer-son-entreprise-sur-les-outils-de-recherche-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitourism.ch\/fr\/comment-referencer-son-entreprise-sur-les-outils-de-recherche-ia\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9f\u00e9rencer son entreprise sur les outils de recherche IA\u2009?\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Un tiers des voyageurs utilisent d\u00e9j\u00e0 l&rsquo;intelligence artificielle pour planifier leurs vacances. Pourtant, seuls 5% des acteurs touristiques suisses ont commenc\u00e9 \u00e0 travailler leur visibilit\u00e9 sur ces nouveaux outils. <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jeremy-kinnear\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jeremy Kinnear<\/a>, fondateur de <a href=\"https:\/\/gencie.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gencie<\/a> et sp\u00e9cialiste du r\u00e9f\u00e9rencement, a pr\u00e9sent\u00e9 lors du dernier  webinaire Digitourism les enjeux et les actions concr\u00e8tes \u00e0 mener pour exister dans les r\u00e9ponses des IA (intelligences artificielles).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quand un internaute cherche quelque chose sur Google, il obtient une liste de r\u00e9sultats et choisit lui-m\u00eame sur quoi cliquer. Avec les outils d&rsquo;IA comme ChatGPT, Perplexity ou Gemini, le fonctionnement est diff\u00e9rent. \u00ab\u2009L&rsquo;IA fait le travail d&rsquo;analyse \u00e0 la place de l&rsquo;utilisateur et pr\u00e9m\u00e2che le travail. Cela prend moins de temps, mais on est dirig\u00e9 par l&rsquo;IA.\u2009\u00bb, note Jeremy Kinnear.<\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9sultats varient d&rsquo;un outil \u00e0 l&rsquo;autre, et m\u00eame d&rsquo;un utilisateur \u00e0 l&rsquo;autre, selon son profil et ses pr\u00e9f\u00e9rences. Ce changement de paradigme a une cons\u00e9quence directe pour les entreprises touristiques\u2009: si elles ne figurent pas dans les sources que les IA consultent, elles n&rsquo;existent tout simplement pas dans les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce que r\u00e9v\u00e8lent les audits en Valais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Gencie a r\u00e9alis\u00e9 une vingtaine d&rsquo;audits aupr\u00e8s d&rsquo;acteurs touristiques valaisans, dans le cadre de <a href=\"https:\/\/digitourism.ch\/fr\/ia-active\/\">IA Active<\/a>, un programme port\u00e9 par Digitourism. Le constat est clair. \u00ab\u2009Dans 98% des cas, les \u00e9tablissements sont trouv\u00e9s lorsqu&rsquo;on tape leur nom. Mais ils apparaissent beaucoup moins souvent pour des requ\u00eates inspirationnelles, du type \u201cque faire en juin en Valais\u2009?\u201d.\u2009\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Le taux de pr\u00e9sence moyen dans les r\u00e9ponses des IA ressort \u00e0 environ 30%. Et six probl\u00e8mes reviennent de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e\u2009:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les sources sont \u00ab\u2009silencieuses\u2009\u00bb, c&rsquo;est-\u00e0-dire non cit\u00e9es nomm\u00e9ment par les IA\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Les sch\u00e9mas de donn\u00e9es structur\u00e9es sont absents ou mal configur\u00e9s\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Les avis reposent trop sur Tripadvisor ou Booking, cr\u00e9ant une d\u00e9pendance\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Le contenu est surtout transactionnel (horaires, prix) et peu inspirationnel (en lien indirect avec le business de l\u2019entreprise ou l\u2019\u00e9tablissement \u00e0 promouvoir)\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Le suivi analytique est incomplet\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Les fermetures saisonni\u00e8res sont mal g\u00e9r\u00e9es, avec une tendance \u00e0 indiquer \u00ab\u2009temporairement ferm\u00e9\u2009\u00bb sur la fiche Google. Cette pratique exclut l&rsquo;\u00e9tablissement des recherches IA pendant toute la p\u00e9riode.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les cinq sources que les IA lisent vraiment<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque outil a ses propres sources. ChatGPT s&rsquo;appuie ainsi principalement sur Bing, Gemini sur Google et YouTube, Perplexity dispose de son propre moteur de crawl. Mais de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, cinq types de contenus sont particuli\u00e8rement bien lus par les mod\u00e8les IA\u2009:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La fiche Google<\/strong>, qui doit contenir des images, l&rsquo;adresse compl\u00e8te et des avis<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les avis<\/strong>, qui constituent la preuve sociale et \u00ab\u2009le nerf de la guerre pour se positionner\u2009\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>, dont les posts sont index\u00e9s et ont un impact direct sur le GEO<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les schemas<\/strong>, ou donn\u00e9es structur\u00e9es dans le code, qui aident les robots \u00e0 comprendre le contenu<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les FAQ<\/strong>, qui r\u00e9pondent aux vraies questions des clients (par exemple les prix, les conditions d\u2019acc\u00e8s avec un chien &#8230;)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le GEO ne remplace pas les bases<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Jeremy Kinnear insiste sur un point\u2009: \u00ab\u2009le GEO (r\u00e9f\u00e9rencement sur les mod\u00e8les IA) ne remplace pas le travail digital de base. Le site web doit rester l&rsquo;identit\u00e9 de votre \u00e9tablissement.\u2009\u00bb Les fiches sur Google, Bing, Facebook ou les cartes en ligne doivent \u00eatre coh\u00e9rentes et bien structur\u00e9es. Il faut \u00e9galement \u00eatre cit\u00e9 par des sources externes, notamment les offices du tourisme. \u00ab\u2009Il y a une corr\u00e9lation entre tous les supports digitaux. Le GEO, c&rsquo;est ainsi un ensemble d&rsquo;actions.\u2009\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les \u00e9tablissements qui veulent commencer, Jeremy Kinnear propose cinq actions simples et rapides\u2009:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>V\u00e9rifier la coh\u00e9rence des informations<\/strong> sur toutes les plateformes (adresse, nom, horaires). Les adresses doivent par exemple \u00eatre orthographi\u00e9es de la m\u00eame mani\u00e8re partout.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Activer les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> avec une routine de publication r\u00e9guli\u00e8re, y compris hors saison.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9er des pages FAQ<\/strong> sur le site web (en anticipant au maximum les demandes des clients)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ouvrir les portes aux IA<\/strong> en v\u00e9rifiant que le fichier robots.txt ne bloque pas les acc\u00e8s aux mod\u00e8les IA.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mettre en place une routine de collecte d&rsquo;avis Google<\/strong>, avec QR-codes, relances ou petits incentives. Les avis client ont une vraie valeur, et il faut s\u2019en occuper.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Agir maintenant, avant les concurrents<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00ab\u2009Aujourd&rsquo;hui, 5% des acteurs touristiques suisses ont commenc\u00e9 \u00e0 travailler leur GEO. Dans six mois, 30% auront lanc\u00e9 leurs premi\u00e8res actions. Dans un an, tous l&rsquo;auront int\u00e9gr\u00e9.\u2009\u00bb Un avantage concurrentiel est donc encore possible pour ceux qui s&rsquo;y mettent rapidement. Et contrairement au SEO classique, les effets sont plus rapides. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Digitourism propose d\u2019ailleurs aux entreprises touristiques un soutien concret en 2 \u00e9tapes\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Un check-up enti\u00e8rement financ\u00e9 qui comprend un \u00e9change personnalis\u00e9, un audit de votre site web et de votre visibilit\u00e9 en ligne, ainsi qu\u2019un rapport synth\u00e9tique mettant en \u00e9vidence vos points forts, les probl\u00e8mes cl\u00e9s et des recommandations prioritaires.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Ce check-up pourra d\u00e9boucher sur un projet concret, pouvant \u00eatre soutenu financi\u00e8rement, vous permettant de renforcer votre visibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Cela pourrait \u00eatre un bon point de d\u00e9part pour les \u00e9tablissements qui veulent prendre le virage du r\u00e9f\u00e9rencement IA et qui h\u00e9sitent encore, retrouvez plus de d\u00e9tails sur <a href=\"https:\/\/digitourism.ch\/fr\/ia-active\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cette page<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em>Propos recueillis le 7 mai 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>En savoir plus sur Gencie\u00a0<\/strong>: <a href=\"https:\/\/gencie.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hub digital suisse, votre copilote digital \u2013 We Agency<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Replay du webinaire <\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"GEO - Le r\u00e9f\u00e9rencement \u00e0 l\u2019\u00e8re des IA g\u00e9n\u00e9ratives | Webinaire\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/DWY8oQjlNpg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un tiers des voyageurs utilisent d\u00e9j\u00e0 l&rsquo;intelligence artificielle pour planifier leurs vacances. 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