{"id":32665,"date":"2026-08-25T05:27:00","date_gmt":"2026-08-25T03:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/digitourism.ch\/?p=32665"},"modified":"2026-08-24T11:30:38","modified_gmt":"2026-08-24T09:30:38","slug":"tourisme-quatre-saisons-comment-le-digital-aide-les-territoires-a-se-reinventer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitourism.ch\/fr\/tourisme-quatre-saisons-comment-le-digital-aide-les-territoires-a-se-reinventer\/","title":{"rendered":"Tourisme\u00a0quatre\u00a0saisons\u2009: comment le digital aide les territoires \u00e0 se r\u00e9inventer\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Les stations de montagne ne peuvent plus miser uniquement sur la neige. Face aux hivers incertains, plusieurs territoires ont engag\u00e9 une transformation profonde de leur mod\u00e8le, en diversifiant leurs offres et en s’appuyant sur les donn\u00e9es pour mieux comprendre leurs client\u00e8les. Denis Maurer, pr\u00e9sident de Travel Data et G2A Consulting, a pr\u00e9sent\u00e9 lors des Journ\u00e9es Digitourism des pistes concr\u00e8tes pour passer d’un tourisme saisonnier \u00e0 un tourisme quatre saisons.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Le changement commence par les mots. Pour Denis Maurer, continuer \u00e0 vendre des \u00ab\u2009forfaits de ski\u2009\u00bb est s\u00e9mantiquement r\u00e9ducteur. \u00ab\u2009Pour 60 francs, si on ach\u00e8te un forfait loisirs ou multi-activit\u00e9s, cela ouvre d’autres perspectives.\u2009\u00bb En hiver, le ski reste souvent au c\u0153ur de l’offre, mais il n’est plus le seul argument. Cette reformulation permet aussi de gommer les \u00e9carts de perception entre les saisons et d’habituer les clients \u00e0 valoriser la montagne au-del\u00e0 de l’enneigement. <\/p>\n\n\n\n

L’id\u00e9e est de lier les saisons entre elles gr\u00e2ce \u00e0 des activit\u00e9s vari\u00e9es, et d’int\u00e9grer dans les offres les commer\u00e7ants et prestataires locaux \u2014 restauration, transport, bien-\u00eatre \u2014 selon une logique collective et lisible. \u00ab\u2009Les pass doivent pouvoir int\u00e9grer la restauration, comme c’est le cas au Club Med avec le bracelet d’acc\u00e8s pour tout.\u2009\u00bb Des outils de gestion souples, capables de faire dialoguer les diff\u00e9rentes activit\u00e9s, sont indispensables pour rendre cela possible. Les cartes d’h\u00f4tes montrent que cette logique existe d\u00e9j\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

Des exemples qui montrent la voie<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Plusieurs stations ont d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9 cette transition avec des r\u00e9sultats concrets\u2009:\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Aux Angles, dans les Pyr\u00e9n\u00e9es, l’enneigement peut faire varier le chiffre d’affaires du simple au triple selon les ann\u00e9es. La station a adopt\u00e9 une logique de\u00a0resort, en transformant\u00a0par exemple\u00a0sa piscine en spa haut de gamme et en proposant un forfait progressif int\u00e9grant bien-\u00eatre et ski selon l’ouverture du domaine.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n
    • \u00c0 Verbier, la station s’est impos\u00e9e comme destination cycliste l’\u00e9t\u00e9. R\u00e9sultat\u2009:\u00a0pour les remont\u00e9es m\u00e9caniques,\u00a0certaines semaines estivales affichent des chiffres d’affaires comparables aux semaines hivernales les plus creuses.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n
      • \u00c0 Saint-Gervais, l’application\u00a0AlpVengers\u00a0gamifie les activit\u00e9s sur le territoire \u2014 courses, sorties familiales, performances not\u00e9es \u2014 pour \u00e9taler l’attractivit\u00e9 de la destination sur toute l’ann\u00e9e.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n
        • Aux\u00a0Carroz\u00a0d’Arraches, douze types d’activit\u00e9s diff\u00e9rentes \u2014 spa, tennis, VTT, bus local \u2014 ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es dans un seul syst\u00e8me. \u00ab\u2009Il faut des outils qui rendent cela possible. Et cela a \u00e9t\u00e9 fait.\u2009\u00bb\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Ce que les donn\u00e9es r\u00e9v\u00e8lent<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

          Les chiffres issus d’environ 100 000 interviews clients apportent un \u00e9clairage pr\u00e9cieux sur l’\u00e9volution des comportements. En France, en 2019, 80 % des visiteurs de stations venaient principalement pour skier. En 2020, avec les domaines ferm\u00e9s\u00a0suite au\u00a0Covid-19, les activit\u00e9s alternatives \u2014 ski de randonn\u00e9e, raquettes, luge, nordique \u2014 ont doubl\u00e9 leur part. Et en 2024-2025, le ski est revenu \u00e0 son niveau d’avant-Covid, mais les autres\u00a0activit\u00e9s ont conserv\u00e9 leur niveau post-Covid. \u00ab\u2009Le Covid a ouvert les yeux aux amoureux de la montagne et leur a fait d\u00e9couvrir de nouvelles pratiques.\u2009\u00bb\u00a0<\/strong>Ces donn\u00e9es permettent aux territoires de mieux comprendre chaque offre par saison et de mesurer les \u00e9volutions.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

          La coh\u00e9sion territoriale, condition sine qua non<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

          Mais tout ne se met pas en place facilement. L\u00e0 o\u00f9 la coordination fait d\u00e9faut \u2014 entre h\u00e9bergeurs, remont\u00e9es m\u00e9caniques, commer\u00e7ants \u2014, la transition\u00a0vers un tourisme quatre saisons a peu de chances d\u2019aboutir. \u00ab\u2009Cela ne va pas lorsque tout le monde se regarde en chien de fa\u00efence, y compris pour les ouvertures et fermetures des h\u00e9bergements.\u2009\u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n

          Pour les entreprises touristiques, les d\u00e9fis sont \u00e9galement op\u00e9rationnels\u2009: modifier l’offre en cours de saison, g\u00e9rer des stocks adapt\u00e9s \u00e0 des client\u00e8les tr\u00e8s diff\u00e9rentes selon les p\u00e9riodes, anticiper la compl\u00e9mentarit\u00e9 avec les autres acteurs de la station. \u00ab\u2009L’\u00e9t\u00e9 doit \u00eatre un produit d’appel pour l’hiver\u2009\u00bb, r\u00e9sume Denis Maurer. Une vision qui suppose de se projeter sur l’ensemble de l’ann\u00e9e, et non plus uniquement sur douze semaines de haute saison. <\/p>\n\n\n\n

          Propos recueillis le 27 mai 2026 lors des Journ\u00e9es Digitourism de Champex-Lac<\/em> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Les stations de montagne ne peuvent plus miser uniquement sur la neige. Face aux hivers incertains, plusieurs territoires ont engag\u00e9 une transformation profonde de leur mod\u00e8le, en diversifiant leurs offres et en s’appuyant sur les donn\u00e9es pour mieux comprendre leurs client\u00e8les. 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