{"id":32830,"date":"2026-10-12T06:01:00","date_gmt":"2026-10-12T04:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/digitourism.ch\/?p=32830"},"modified":"2026-10-08T11:26:47","modified_gmt":"2026-10-08T09:26:47","slug":"le-pass-saint-bernard-fete-ses-10-ans-un-abonnement-regional-qui-a-change-la-donne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitourism.ch\/fr\/le-pass-saint-bernard-fete-ses-10-ans-un-abonnement-regional-qui-a-change-la-donne\/","title":{"rendered":"Le Pass Saint-Bernard f\u00eate ses 10 ans\u2009: un abonnement r\u00e9gional qui a chang\u00e9 la donne\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Lanc\u00e9 en 2016 pour 99 francs, le Pass Saint-Bernard regroupe aujourd’hui une trentaine d’activit\u00e9s sur toute une vall\u00e9e, des pistes de ski aux mus\u00e9es en passant par les lignes de bus. Dix ans plus tard, la fr\u00e9quentation sur les domaines skiables a progress\u00e9 de 30% et l’abonnement se vend \u00e0 environ 14\u2019000 exemplaires par ann\u00e9e. Un bilan qui d\u00e9passe les attentes initiales, m\u00eame si ce n\u2019est pas une solution miracle, selon Ga\u00ebtan Tornay, directeur de l’Office du tourisme du Pays du Saint-Bernard. Ce dernier a fait le bilan de ce pass pr\u00e9curseur lors des Journ\u00e9es Digitourism de fin mai dernier. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Au milieu des ann\u00e9es 2010, le Pays du Saint-Bernard accumule les difficult\u00e9s. Le ski est en recul national depuis les ann\u00e9es 1990 \u2014 de 34 millions de journ\u00e9es-skieurs \u00e0 24 millions entre 1993 et 2016. Localement, la situation est encore plus marqu\u00e9e\u2009: trois des sept stations regroup\u00e9es sous l’ancien abonnement commun ont disparu ou rejoint d’autres entit\u00e9s. Il ne reste plus que les domaines de La Fouly-Champex, Vich\u00e8res-Liddes et Les Mar\u00e9cottes. <\/p>\n\n\n\n

Les nuit\u00e9es hivernales sont en baisse constante, alors que l’\u00e9t\u00e9 progresse. \u00ab\u2009On s’est dit qu’il fallait faire quelque chose pour essayer d’inverser la tendance\u2009\u00bb, r\u00e9sume Ga\u00ebtan Tornay. <\/p>\n\n\n\n

L’id\u00e9e d’un pass pour toutes les saisons<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Le mod\u00e8le s’inspire de ce qui existait d\u00e9j\u00e0 ailleurs, comme Nendaz Libert\u00e9 ou la Villars Free Access Card. Mais l’ambition est plus large\u2009: cr\u00e9er un abonnement valable toute l’ann\u00e9e, hiver comme \u00e9t\u00e9, \u00e0 un prix accessible, et f\u00e9d\u00e9rer tous les acteurs locaux autour d’un produit commun.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Le 1er ao\u00fbt 2016, le Pass Saint-Bernard est lanc\u00e9 \u00e0 99 francs. Il couvre les remont\u00e9es m\u00e9caniques, le ski nordique, les lignes de bus, le mus\u00e9e de l’Hospice du Grand-Saint-Bernard, la piscine d’Orsi\u00e8res, le jardin botanique, les gorges du Durnand, des padels sur le lac de Champex, et bien d’autres encore. \u00ab\u2009On a commenc\u00e9 par les remont\u00e9es m\u00e9caniques, qui sont les principaux acteurs. Lorsqu’on a r\u00e9ussi \u00e0 les convaincre, nous sommes rapidement all\u00e9s voir aussi les transports locaux, parce que c’\u00e9tait important qu’on ait vraiment ce lien entre les activit\u00e9s.\u2009\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Une tarification pens\u00e9e pour les locaux<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Dix ans apr\u00e8s le lancement, la grille tarifaire a \u00e9volu\u00e9. L’abonnement classique co\u00fbte aujourd’hui 159 francs. Une version combin\u00e9e avec T\u00e9l\u00e9verbier, pour skier en d\u00e9but et fin de saison \u00e0 Verbier, est propos\u00e9e \u00e0 219 francs. Et une formule \u00e0 69 francs existe pour ceux qui poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0 un abonnement de ski ailleurs \u2014 Magic Pass, 4 Vall\u00e9es ou autre. \u00ab\u2009On imagine que ces gens-l\u00e0 vont skier ailleurs, donc ils vont plut\u00f4t profiter chez nous des activit\u00e9s d’\u00e9t\u00e9.\u2009\u00bb La client\u00e8le est clairement r\u00e9gionale\u2009: habitants, propri\u00e9taires de r\u00e9sidences secondaires, familles du bassin de Martigny.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Le succ\u00e8s du Pass Saint-Bernard repose aussi sur un m\u00e9canisme de redistribution financi\u00e8re entre les partenaires. \u00ab\u2009Tout ce que l’on encaisse est redistribu\u00e9 selon une cl\u00e9 de r\u00e9partition, mais on prend aussi en compte le chiffre d’affaires propre de chaque prestataire. Si un prestataire fonctionne tr\u00e8s bien, il va aider tous les autres. Si l’un fonctionne moins bien, il sera aid\u00e9 par tous les autres.\u2009\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Cette cl\u00e9, calcul\u00e9e sur la base de la moyenne des cinq ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dant le lancement, est fixe. Elle a eu un effet direct sur l’\u00e9tat d’esprit des acteurs\u2009: \u00ab\u2009Tout le monde tire \u00e0 la m\u00eame corde, ce qui n’\u00e9tait pas forc\u00e9ment le cas auparavant, parce que chacun regardait un peu dans son coin.\u2009\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Des r\u00e9sultats concrets<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Dix ans plus tard, les chiffres parlent. La fr\u00e9quentation sur les domaines skiables a augment\u00e9 de 30%, avec des chiffres comparables sur les autres activit\u00e9s. Certains prestataires ont m\u00eame \u00e9largi leurs horaires d’ouverture, comme la piscine de Bourg-Saint-Pierre. La restauration sur les domaines a progress\u00e9 de 30% \u00e9galement\u2009: \u00ab\u2009Les gens ont tendance \u00e0 plus d\u00e9penser dans la restauration, vu que leur abonnement est d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9\u2009\u00bb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le est une autre force du mod\u00e8le. \u00ab\u2009On n’en gagne pas beaucoup \u2014 \u00e7a, c’est un peu notre d\u00e9fi \u2014 mais on n’en perd pas beaucoup parce que c’est une client\u00e8le locale, tr\u00e8s fid\u00e8le et solidaire de cet abonnement.\u2009\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Le digital, un chantier encore ouvert<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Sur le plan num\u00e9rique, le Pass Saint-Bernard vient de franchir une \u00e9tape importante\u2009: depuis l’an dernier, il est possible de recharger son abonnement en ligne. R\u00e9sultat\u2009: 38% des ventes se font d\u00e9sormais directement sur internet. \u00ab\u2009Un chiffre assez impressionnant qui nous motive \u00e0 continuer dans le d\u00e9veloppement du digital.\u2009\u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Les prochains d\u00e9fis sont identifi\u00e9s\u2009: mettre en place un CRM pour mieux conna\u00eetre et fid\u00e9liser les abonn\u00e9s, et \u00e0 terme proposer un abonnement 100% digital, directement sur smartphone. \u00ab\u2009Le jour o\u00f9 il est sur votre t\u00e9l\u00e9phone, ce sera beaucoup plus facile. Mais c’est encore un r\u00eave.\u2009\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Trois enseignements apr\u00e8s dix ans<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Ga\u00ebtan Tornay tire trois le\u00e7ons principales de cette d\u00e9cennie. D’abord, l’honn\u00eatet\u00e9 sur les limites du mod\u00e8le\u2009: le Pass ne peut pas financer les grandes infrastructures, comme le renouvellement des remont\u00e9es m\u00e9caniques. Ensuite, la valeur de la solidarit\u00e9 entre acteurs, rendue possible par la cl\u00e9 de r\u00e9partition commune. Et enfin, la fid\u00e9lit\u00e9 d’une client\u00e8le locale, qui constitue \u00e0 la fois la force et la contrainte du mod\u00e8le.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u2009Avec ce pass, tout le monde a commenc\u00e9 \u00e0 vendre le produit des autres et \u00e0 en faire la promotion. C’est \u00e7a, le vrai changement\u2009\u00bb, conclut Ga\u00ebtan Tornay.  <\/p>\n\n\n\n

Propos recueillis le 26 mai lors des Journ\u00e9es Digitourism \u00e0 Champex-Lac<\/em>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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