Deux jours de partage et d'inspiration autour du tourisme et de la digitalisation
Mardi 26 et mercredi 27 mai 2026
Champex-Lac
Deux jours d’ateliers, d’échanges et de bonnes pratiques entre entrepreneurs du tourisme et entrepreneurs du digital. Le tout dans le magnifique cadre de la destination de Champex-Lac. Situé autour d’un magnifique lac alpin, ce village cultive une tradition d’accueil chaleureux depuis plus d’un siècle.
Journées Digitourism: Accélérez votre transition digitale
Les Journées Digitourism connectent les entreprises touristiques valaisannes avec des spécialistes du digital pour accélérer la transition numérique. Elles visent à inspirer, proposer des solutions digitales adaptées et favoriser les échanges de bonnes pratiques.
Quelles sont les informations essentielles pour m'inscrire ?
- Réservé aux membres Digitourism (entreprises touristiques valaisannes & partenaires accrédités)
- Une solution de traduction automatique (surtitrage audio et texte) sera disponible directement sur votre téléphone. Les informations d’accès vous seront transmises quelques jours avant l’événement.
- L’inscription aux Journées Digitourism inclut les deux jours de l’événement, avec ou sans nuitée, les repas, les conférences et les ateliers;
- CHF 80.- pour les membres de la communauté Digitourism
- CHF 200.- pour les non-membres.
Programme
Mardi 26 mai 2026
📍Champex-Lac
Un service de navette sera organisé pour faciliter le déplacement entre les changements de lieux à Champex-Lac.
Dès 09h00
Accueil des participants
09h30
Introduction aux Journées Digitourism, informations pratiques et déplacement sur les lieux des workshops
10h00
Session workshops 1
📍Hôtel Splendide, Hôtel du Glacier, Auberge Rendez-vous
Les participants choisissent lors de leur inscription un workshop parmi les trois proposés :
L’accueil à l’ère du digital : outils pour une expérience visiteur réussie (en français)
Par Philippe Zurkirchen, Hôtelier EHL, Boutique Hotel Beau-Séjour & Spa à Champéry et auteur du livre « Réservations garanties : Comment maîtriser l’art de l’accueil pour devenir l’établissement le mieux noté de votre région ! »
Aujourd’hui, l’expérience d’accueil commence bien avant la rencontre physique avec le visiteur. Applications, messageries, automatisation ou outils d’information en ligne transforment la relation avec les hôtes. Ce workshop propose un tour d’horizon d’outils digitaux utiles pour améliorer l’accueil dans l’ensemble des activités touristiques.
Revenue Management : les secrets d’une stratégie invisible - L’histoire d’une discipline - de Excel à l’intelligence artificielle (en français)
Par Alexandra Fèvre, intervenante en Revenue Management chez ritzy* formation continue.
Aujourd’hui, quand on parle de Revenue Management, on pense souvent à des systèmes complexes et à l’intelligence artificielle. Pourtant, il y a à peine vingt ans, les décisions de prix dans les hôtels se prenaient dans… un simple tableau Excel.
Dans cette conférence, nous vous proposons de remonter l’histoire du Revenue Management : comprendre d’où vient cette discipline, comment elle a transformé l’hôtellerie mondiale, et pourquoi aujourd’hui l’intelligence artificielle est en train de redéfinir complètement la manière de vendre une chambre d’hôtel.
« Employer Branding : comment renforcer ma marque employeur pour fidéliser mes collaborateurs ? » par Carolina Julen et Valérie Biner, MATTERA Creative Studio (en allemand)
Qu’est-ce que l’image de marque de l’employeur et pourquoi devient-elle de plus en plus importante pour les entreprises du secteur touristique ? Cet atelier montre comment une image de marque forte peut aider à attirer, motiver et fidéliser les collaborateurs à long terme.
L’accent est ici mis sur les spécificités et les enjeux propres à la marque employeur dans le secteur du tourisme. Des approches concrètes permettent d’illustrer la mise en œuvre réussie de ces stratégies.
11h00
Pause et changement de workshop
11h30
Session workshops 2
📍Hôtel Splendide, Hôtel du Glacier, Auberge Rendez-vous
Les participants choisissent lors de leur inscription un workshop parmi les trois proposés :
Alliances touristiques : quand la coopération crée de la valeur (en français)
De la crise à la co-création : l’Hôtel Momentum, un modèle collaboratif, par Mathias Fleischmann, Lötschental Tourismus
10 ans du PASS Saint-Bernard : un modèle gagnant pour tout un territoire, par Gaëtan Tornay, Pays du St-Bernard
À travers deux retours d’expérience, ce workshop explore différentes formes de collaboration entre acteurs touristiques, du développement d’infrastructures communes à la création de produits partagés à l’échelle d’un territoire. Il mettra en lumière les facteurs de succès de ces partenariats sur la durée, ainsi que le rôle des outils digitaux pour soutenir la coordination, la visibilité et le développement d’offres communes.
GEO en pratique : comment rendre son entreprise visible dans les réponses de l’IA, par Jeremy Kinnear, CEO We Agency (en français)
Comment apparaître concrètement dans les réponses des outils d’IA conversationnelle ? À partir de plusieurs mois d’accompagnement d’entreprises touristiques dans l’initiative IA Active, ce workshop propose un retour d’expérience très pratique avec des exemples et des actions concrètes pour améliorer sa visibilité dans les moteurs génératifs.
GEO dans le tourisme 2026 : la visibilité dans la recherche par IA comme nouveau facteur de succès – ne pas seulement être trouvé, mais être recommandé, par David Guntern, CEO Digital Marketing «dreizweieins» (en allemand)
Le monde numérique connaît une révolution : on passe du clic classique sur des listes de liens à une réponse directe fournie par l’IA. Comme les voyageurs posent souvent des questions complexes nécessitant des conseils, la Generative Engine Optimization (GEO) devient un avantage concurrentiel décisif.
Nous vous montrons de manière concrète quels signaux les systèmes d’IA comme ChatGPT, Gemini et Perplexity privilégient aujourd’hui, et comment transformer vos contenus en passant de simples slogans publicitaires à une logique claire de « réponse ».
L’objectif : communiquer de manière numérique avec suffisamment de clarté pour que les humains comme les machines ne se contentent pas de vous trouver, mais vous recommandent activement comme une adresse de référence.
12h30
Pause repas (buffet) et réseautage au restaurant Au Vieux Champex
14h00
Après-midi thématique
« Séduire, recruter, fidéliser : le tourisme à l’ère digitale » : Faire face à la pénurie de main d’œuvre dans l’industrie du tourisme
- Introduction à la thématique, par Charles Bendotti, CEO Hoora Recruitement, anciennement Head of HR, Head of Business Development & Planning, Marketing Director, Philip Morris
- « Intéresser et motiver la relève », par Stève Delasoie, directeur de GastroValais
- « Transformer le recrutement des saisonniers dans les remontées mécaniques », par Nuno Dias, Directeur financier et RH du groupe Téléverbier
- « Recrutement digital, des médias sociaux à l’embauche », par Charles Bendotti, CEO Hoora Recruitement
- À confirmer
16h00
Pause
16h30
En option : Visite guidée du jardin Flores Alpes en français et en allemand
Soirée Digitourism - Mardi 26 mai 2026
📍Hôtel Splendide et Hôtel du Glacier
17h00
Verre de bienvenue à l’📍Hôtel Splendide
17h30
Lancement de la soirée Digitourism modérée par Pierre-Alain Steiner
Le mot de bienvenue de Digitourism
Le mot des autorités, par Joachim Rausis, président de la commune d’Orsières
Le mot de Christophe Darbellay, Chef du Département de l’économie et de la formation
18h15
« Des plantes, un territoire, une passion : l’esprit de Champex », par le Pr Kurt Hostettmann, docteur ès sciences et professeur honoraire de pharmacognosie et phytochimie
Grand voyageur et scientifique reconnu, le professeur Kurt Hostettmann a pourtant choisi de s’établir à Champex-Lac.
Dans cette keynote, il partagera son regard sur ce lieu unique, la richesse de sa flore alpine et le lien entre nature, territoire et tourisme. Une invitation à découvrir ce qui fait l’esprit si particulier de Champex-Lac.
18h45
Présentation des finalistes et remise du Prix Digitourism, modéré par Daniel Rüfle, Digitourism
19h30
Déplacement vers l’📍Hôtel du Glacier pour le repas Digitourism
20h00
Repas et animations
22h00
Nuitée dans les établissements de Champex-Lac : 📍Hôtel Splendide, Hôtel du Glacier, Auberge Rendez-vous, Hôtel Alpina, Hôtel Mont-Lac
Votre hébergement vous sera communiqué la semaine précédant les Journées Digitourism (dès le 18 mai).
Mercredi 27 mai 2026
Matinée Keynotes
📍Hôtel Splendide, Auberge Rendez-vous
Un service de navette sera organisé pour faciliter le déplacement entre les changements de lieux à Champex-Lac.
08h30
Accueil des participants
09h00
Présentation de la destination Pays du St-Bernard et de Champex-Lac, par Gaëtan Tornay, directeur du Pays du St-Bernard
09h30
« La transformation digitale au service du bien-être et de l’engagement des équipes dans le tourisme», par Daniel Charbonnier, Managing Partner, Minds in Motion
Daniel Charbonnier est hôtelier et cofondateur de Minds in Motion SA, société spécialisée dans l’accompagnement stratégique et le développement de la qualité humaine dans les entreprises de l’hospitalité et du tourisme. Fort de plus de 30 ans d’expérience internationale dans l’hôtellerie et le conseil, il accompagne hôtels, destinations et organisations touristiques dans l’évolution de leurs pratiques managériales, de l’expérience client et de l’expérience collaborateur.
10h15
Keynote à confirmer (en français)
11h00
Pause
11h15
« Le potentiel de 60 % : comment le marketing peut-il contribuer à la transformation écologique ? », par Johanna Gollnhofer, Institute for Marketing and Customer Insight – Université de Saint-Gall (conférence keynote en anglais)
La Prof. Dr. Johanna Gollnhofer est professeure associée en marketing et directrice de l’Institute for Marketing & Customer Insight à l’Université de Saint-Gall. Elle mène des recherches, donne des cours et conseille des entreprises sur des thématiques liées au marketing centré sur le client ainsi qu’à des tendances telles que la durabilité et le marketing d’influence. Son dernier ouvrage, The 60% Potential – winning over mainstream consumers for green consumption, est nommé pour le GetAbstract International Book Award.
12h00
Clôture des Journées Digitourism, déplacement vers l’📍Auberge Rendez-Vous pour le repas (buffet)