Robot conversationnel en langage naturel basé sur l’intelligence artificielle (IA) pouvant être installé sur le site web d’un prestataire touristique afin de renseigner ses visiteurs. Le Chatbot permet de remplacer une FAQ et réduire le nombre d’appels téléphoniques pour des renseignements récurrents.
EDSI-Tech propose la mise en place d’un chatbot conversationnel permettant aux visiteurs d’un site d’échanger avec lui en langage naturel. Contrairement aux chatbots « traditionnels » qui sont construits avec un arbre décisionnel, l’utilisateur peut poser des questions comme s’il s’adressait à un humain.
Le chatbot s’adresse en priorité à des prestataires de loisirs (musées, bains thermaux, parcs de loisirs, etc.) qui ont à disposition des informations précises sur leurs activités. Le chatbot est entrainé à répondre sur ce contenu prédéfini, permettant ainsi de renseigner l’utilisateur sur le domaine d’activité du prestataire. In fine le chatbot peut aider l’utilisateur à trouver des informations sur le site du prestataire, remplacer une FAQ et réduire le nombre d’appels téléphoniques.
Le chatbot utilise une base de connaissance (knowledge base) construite sur les données du client (indexation d’un site, FAQ, autres informations) et utilise un LLM pour comprendre la question et reformuler une réponse basée sur cette base. L’API d’OpenAI (entreprise qui a développé ChatGPT) est utilisée pour la partie LLM.
La solution MyCity Chatbot vous intéresse ?
Vous êtes une entreprise touristique valaisanne* et souhaitez implémenter cette solution ? Vous bénéficiez de maximum CHF 2’000.- pour le faire !
Marche à suivre pour implémenter la solution
1. Choisir une ou plusieurs prestations digitales dans le catalogue.
2. Contacter le(s) prestataire(s) et demander une offre.
3. Envoyer l’offre via le bouton ci-dessous. Votre éligibilité et demande seront examinés et approuvés par Digitourism.
4. Envoyer la preuve de paiement à Digitourism, vous serez alors remboursés dans les plus brefs délais à hauteur de l’offre déposée.
* L’entreprise touristique est une entreprise qui fournit des produits, services ou expériences touristiques aux clients finaux (hôtes) en Valais. Son siège social est en Valais (selon inscription RC). L’éligibilité des organisateurs de manifestations (associations, etc.) et des indépendants
est évaluée au cas par cas. Les destinations / Offices de tourisme ne sont pas éligibles.
