myWND est le produit interne de WND AG, une solution logicielle spécialement développée pour la communication digitale avec les clients et la gestion de leur parcours (Guest Journey).
En tant que solution Swiss Made, myWND est synonyme de qualité, de fiabilité et d’évolution continue.
myWND regroupe tous les points de contact numériques entre l’hôte et le client au sein d’un seul système, de la première information jusqu’après le départ.
Le produit myWND combine trois solutions :
- myWND APP pour la gestion digitale du parcours client et le livret d’accueil numérique.
Il s’agit d’un livret d’accueil digital contenant toutes les informations, offres et services liés au séjour. Les clients peuvent effectuer leur check-in en ligne, recevoir des messages et accéder à toutes les informations essentielles en un seul endroit, de l’arrivée au départ. - myWND TV pour la télévision hôtelière digitale en chambre.
Elle propose des informations, du divertissement et des offres. Les clients peuvent s’orienter, utiliser des services et découvrir directement des prestations supplémentaires. - myWND Signage pour les solutions d’information et d’affichage numériques.
Il s’agit d’écrans digitaux dans l’hôtel dédiés à l’information et à l’orientation. Les contenus tels que les offres, événements ou annonces sont centralisés et affichés en temps réel.
Ensemble, ces solutions permettent aux clients d’accéder à tout moment aux bonnes informations, tout en offrant aux hôtes une gestion simple des contenus, de la communication et des offres.
Fonctionnalités et valeur ajoutée :
- Web-app : accès simple via le navigateur, sans téléchargement.
- Gestion centralisée : les contenus sont administrés de manière efficace et personnalisée via un CMS central.
- Design personnalisé : interface utilisateur adaptable selon l’identité visuelle (charte graphique).
- Livret d’accueil numérique : toutes les informations importantes (hébergement, services, événements) accessibles à tout moment.
- Communication client personnalisée : messages automatisés, confirmations et modèles pour une communication ciblée tout au long du parcours client.
- Check-in en ligne : enregistrement avant l’arrivée, rapide, sécurisé et sans papier.
- Formulaires digitaux & fiches de police : saisie et gestion simplifiées des données clients.
- Outils de réservation : intégration de systèmes de réservation pour restaurants, spas et autres services.
- Upselling & offres : mise en avant et réservation simplifiée de prestations et packages supplémentaires.
- Interfaces / intégrations : connexion fluide avec le PMS, la gestion technique du bâtiment (p. ex. Loxone, KNX) et d’autres systèmes.
- Housekeeping & gestion des réparations : gestion centralisée du nettoyage et des demandes de maintenance.
- Gestion des tâches : coordination claire des tâches et des processus opérationnels.
- Notifications push & informations : communication directe et en temps réel avec les clients.
- Données en temps réel : météo, webcams, événements, horaires, cartes de ski et de randonnée actualisés.
- Clé mobile : accès sécurisé aux chambres via smartphone (selon l’infrastructure).
- Fonction de feedback : retours en temps réel pour des réactions rapides et une amélioration continue de la qualité.
- Multilingue : contenus disponibles automatiquement en plusieurs langues.
- Widgets personnalisables : contenus modulables pour le marketing et les informations en cours.
- Analyse & reporting : insights sur l’utilisation, les interactions et le comportement des clients.
- Solution cloud : digitalisation moderne pour des processus efficaces et un confort accru.
Les solutions myWND de WND AG peuvent être utilisées de manière flexible, combinées entre elles ou déployées individuellement, offrant ainsi une expérience client globale, fluide et entièrement digitale.
Vous êtes intéressés par la solution myWND ?
Vous êtes une entreprise touristique valaisanne* et vous souhaitez mettre en place cette solution ? Vous recevrez pour cela un maximum de CHF 2’000 !
Marche à suivre pour implémenter la solution
1. Choisir une ou plusieurs prestations digitales dans le catalogue.
2. Contacter le(s) prestataire(s) et demander une offre.
3. Envoyer l’offre via le bouton ci-dessous. Votre éligibilité et demande seront examinés et approuvés par Digitourism.
4. Envoyer la preuve de paiement à Digitourism, vous serez alors remboursés dans les plus brefs délais à hauteur de l’offre déposée.
* L’entreprise touristique est une entreprise qui fournit des produits, services ou expériences touristiques aux clients finaux (hôtes) en Valais. Son siège social est en Valais (selon inscription RC). L’éligibilité des organisateurs de manifestations (associations, etc.) et des indépendants est évaluée au cas par cas. Les destinations / Offices de tourisme ne sont pas éligibles.
