Téléverbier remporte le Prix Digitourism 2026 grâce à une solution innovante de recrutement digital développée avec la start-up valaisanne HooRa. Basé sur les réseaux sociaux, l’automatisation et l’intelligence artificielle, ce dispositif a permis à l’entreprise d’optimiser le recrutement de collaborateurs saisonniers dans un contexte de forte pénurie de main-d’œuvre. Le prix a été remis lors des Journées Digitourism organisées à Champex-Lac. Les deux autres projets finalistes étaient VirtuAllalin, développé par Saastal Bergbahnen et Saastal Tourismus, ainsi qu’ARcheo Game, porté par Génie Culturel. Le lauréat reçoit une dotation de CHF 15’000, tandis que les deux autres finalistes obtiennent chacun CHF 5’000.  

Le Prix Digitourism est décerné chaque année depuis 2022. Il met en lumière les entreprises qui font appel de manière innovante à la digitalisation afin d’améliorer leurs prestations, leur organisation ou leur rentabilité.  

Cette année, trois finalistes ont été sélectionnés pour leur capacité à intégrer les technologies numériques dans des projets concrets. Le jury a finalement choisi de distinguer Téléverbier pour la transformation de son processus de recrutement saisonnier. 

Aller au-delà des méthodes de recrutement traditionnelles 

Téléverbier SA gère les remontées mécaniques du domaine skiable ainsi qu’un vaste écosystème d’activités liées au tourisme de montagne : restauration, hébergement, maintenance technique, enneigement, damage, école de ski ou encore magasin de sport. 

À la suite de la pandémie de COVID-19, l’entreprise a été confrontée à d’importantes difficultés de recrutement, notamment dans la restauration. Les méthodes traditionnelles ne permettaient plus d’attirer suffisamment de candidats qualifiés. 

En collaboration avec la start-up valaisanne HooRa, Téléverbier a développé une solution digitale reposant sur des campagnes ciblées sur Instagram et Facebook. Après avoir cliqué sur une annonce, les candidats accèdent à un parcours de recrutement entièrement numérique. Le processus est simple, rapide et accessible depuis un smartphone. Dans sa première phase, il ne nécessite ni CV ni lettre de motivation. 

Après une première sélection automatisée via un questionnaire digital, les profils retenus sont invités à passer un entretien téléphonique avec un recruteur IA baptisé « Alex ». L’intelligence artificielle fournit ensuite une retranscription et une évaluation des échanges, tout en laissant la décision finale aux équipes RH. À noter qu’un entretien « humain » est systématiquement réalisé avant toute proposition de contrat. 

La campagne a généré environ 350’000 vues sur les réseaux sociaux et plus de 4’500 candidatures via le questionnaire digital. Une cinquantaine de collaborateurs ont finalement été engagés au terme d’un processus d’environ trois semaines. Aucun départ n’a été constaté après la période sensible des fêtes de fin d’année. 

Le jury du Prix Digitourism a salué ce projet qui dépasse le cadre d’une simple campagne RH. En combinant marketing digital, automatisation et intelligence artificielle, Téléverbier a introduit une véritable transformation de son processus de recrutement tout en conservant une forte dimension humaine dans les décisions finales. 

Deux autres projets parmi les finalistes 

Les Saastal Bergbahnen, en collaboration avec Saastal Tourismus, figuraient également parmi les trois finalistes avec VirtuAllalin, une expérience immersive développée en remplacement d’une ancienne grotte de glace devenue inexploitable en raison des contraintes liées au pergélisol. 

Le projet combine réalité virtuelle, storytelling et éléments immersifs afin de faire découvrir l’univers du glacier autrement. Il permet aux visiteurs de vivre une expérience interactive tout en les sensibilisant à l’évolution du glacier, à son histoire et aux transformations du milieu alpin. 

Le troisième projet finaliste était ARcheo Game, développé par l’entreprise sédunoise Génie Culturel. Cette expérience en réalité augmentée permet aux visiteurs de redécouvrir des éléments du patrimoine disparu directement dans l’espace urbain actuel grâce à une application mobile géolocalisée. 

Déployé dans un premier temps à Sion, le concept propose une expérience touristique autonome et immersive mêlant patrimoine, gamification et réalité augmentée. Le projet contribue ainsi à enrichir la découverte de la ville et à valoriser le patrimoine local auprès des visiteurs, tout en restant facilement réplicable dans d’autres lieux patrimoniaux ou touristiques.